چگونه برای کسب و کار خود برنامه بازاریابی بنویسیم؟

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/چگونه-برنامه-بازاریابی-برای-کسب-و-کارمان-بنویسیم.jpg’ attachment=’622′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kze8qlkc’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ custom_margin=” margin=’0px’ mobile_breaking=” min_col_height=” padding=” svg_div_top=” svg_div_top_color=’#333333′ svg_div_top_width=’100′ svg_div_top_height=’50’ svg_div_top_max_height=’none’ svg_div_top_flip=” svg_div_top_invert=” svg_div_top_front=” svg_div_top_opacity=” svg_div_top_preview=” svg_div_bottom=” svg_div_bottom_color=’#333333′ svg_div_bottom_width=’100′ svg_div_bottom_height=’50’ svg_div_bottom_max_height=’none’ svg_div_bottom_flip=” svg_div_bottom_invert=” svg_div_bottom_front=” svg_div_bottom_opacity=” svg_div_bottom_preview=” border=” border_style=’solid’ border_color=” radius=” column_boxshadow=” column_boxshadow_color=” column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=” background_gradient_direction=’vertical’ background_gradient_color1=’#000000′ background_gradient_color2=’#ffffff’ background_gradient_color3=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ highlight=” highlight_size=” animation=” link=” linktarget=” link_hover=” title_attr=” alt_attr=” mobile_display=” id=” custom_class=” template_class=” aria_label=” av_uid=’av-1kdr6c’ sc_version=’1.0′]
[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzctewv1′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
نوشتن برنامه بازاریابی مختصر اما کامل برای کسب و کارهایی است که دغدغه اغلب شماست و ما به این دغدغه تا جای ممکن خیلی ساده پاسخ داده‌ایم.

وقتی در مورد کسب و کارهای کوچک صحبت می‌کنیم؛ منظور کسب و کارهایی هستند که از یک نفر شروع و نهایتاً 100 نفر هستند.

نوشتن برنامه بازاریابی یک کار زمان‌بر و خواستار اصلاح مداوم است.

مطلبی که ما در مورد برنامه بازاریابی امروز آورده‌ایم برگرفته از کتاب برنامه بازاریابی یک صفحه ای نوشته الن دیپ هست.

در آغاز سخن این نکته را شفاف کنیم که این یک برنامه بازاریابی جامع نیست؛ چون به اعتقاد ما

اولاً؛ در این جهان‌ خیلی سریع و مبهم امروزی نمی‌توان برنامه بازاریابی جامع داشت.

دوماً؛ کسب و کارهای کوچک و استارتاپ‌ها به خاطر نوپا بودن و تغییر و اصلاح دائمشان نمی‌توانند و نباید یک برنامه بازاریابی جامع داشته باشند، که اگر بخواهند این کار را انجام بدهند محکوم به شکست هستند. چرا؟ چون هزینه زیاد و ابزار به درد نخور برای آنها در یک برنامه بازاریابی جامع زیاد است.
[/av_textblock]
[/av_one_full]

[av_notification title=’نکته’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_perm’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzctq62g’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
پس تا اینجا ما دو مدل برنامه بازاریابی را معرفی کردیم:

برنامه بازاریابی جامع: که مخصوص کسب و کارهای بزرگ است
برنامه بازاریابی مختصر که مخصوص کسب و کارهای نوپا، کوچک و استارتاپ‌ها است.
[/av_notification]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzctxhxe’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

چرا برنامه بازاریابی مختصر؟

در این سالیانی که مشغول تدریس و مشاوره کسب و کار هستم، بزرگترین مشکلی که اغلب دچار آن هستند، نداشتن برنامه بازاریابی است.

وقتی با شرکت‌ها در مورد برنامه بازاریابی صحبت می‌کنم با دو مدل جواب روبرو می‌شوم:

چون این کار یک کار خیلی پر هزینه و طولانی مدت است، ما نمی‌توانیم

داشته باشیم. بودجه کم داریم و زمان برای این جور مسائل نداریم.

2. ما اصلا نمی‌دانیم که باید از کجا شروع کنیم. ساختار شروع و پایان یک برنامه را نمی‌دانیم.

به خاطر همین تصمیم گرفتم که یک ساختار شسته رفته تهیه کنم، اول برای کسب و کارها و دوم برای شرکت‌های استارتاپی که در پارک‌ها و مراکز رشد هستند.

شروع می‌کنیم:

برای شروع به نوشتن برنامه بازاریابی اول به تصویر زیر نگاه کنید:

اصلاً نگران لغات تخصصی بازاریابی نباشید، لغات را به صورت کامل برای شما توضیح میدهم..

و اینک شروع می کنیم به نوشتن برنامه بازاریابی

[/av_textblock]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcw9ps3′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

قیف

نوشتن را با کلمه قیف شروع میکنیم. قیف بازاریابی، فروش و کلاً قیف، به تصویر زیر نگاه کنید:
[/av_textblock]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/قیف-بازاریابی-300×300.jpg’ attachment=’252′ attachment_size=’medium’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzcy4ky0′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcte4kr’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

هر چیزی که از زیاد به کم باشد را قیف می‌گویند.

به این مثال دقت کنید:

فرض کنید ما دسترسی به 1000 شماره تلفن یا ایمیل یا هر چیز دیگر از مخاطبان مرتبط با کسب و کارمان داشته باشیم، با این 1000 نفر تماس می‌گیریم و می‌توانیم با صد نفر از این‌ها قرار بگذاریم و پس از جلسه با این ۱۰۰ نفر می‌توانیم محصول یا خدمت مان را به ۱۰ نفر از آنها بفروشیم.

در مثال بالا هزار نفر اولیه مشتریان بالقوه هستند که هنوز خریدی از ما نداشته‌اند.

به هر اطلاعاتی که از مشتری بالقوه داشته باشیم مثل تلفن، ایمیل یا غیره سرنخ یا لید (LEAD) می‌گویم.

به تبدیل 1000 نفر به ۱۰۰ نفر و بعد به ۱۰ نفر میگوییم نرخ تبدیل که در این مثال ۱۰ درصد است یعنی از هر ده نفر یک نفر وارد قسمت بعدی قیف شده است.

پس در مثال بالا ما توانستیم با بازاریابی، تبلیغات و فروشی که داشتیم یک صدم سرنخ‌ها را به مشتری که پول وارد سازمان می‌کنند تبدیل کنیم.

حالا که با قیف فروش تا حدی آشنا شدیم برویم سراغ نوشتن برنامه بازاریابی

به طور کلی این برنامه سه محور کلیدی دارد:

فعالیت های اولیه
فعالیت های میانی
فعالیت های ثانویه

بهتر است قبل از شروع این برگ را روی کاغذ A4 یا A3 پرینت کنید که بتوانید قدم به قدم با ما همراه باشید.

[/av_textblock]

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ custom_margin=” margin=’0px’ mobile_breaking=” min_col_height=” padding=” svg_div_top=” svg_div_top_color=’#333333′ svg_div_top_width=’100′ svg_div_top_height=’50’ svg_div_top_max_height=’none’ svg_div_top_flip=” svg_div_top_invert=” svg_div_top_front=” svg_div_top_opacity=” svg_div_top_preview=” svg_div_bottom=” svg_div_bottom_color=’#333333′ svg_div_bottom_width=’100′ svg_div_bottom_height=’50’ svg_div_bottom_max_height=’none’ svg_div_bottom_flip=” svg_div_bottom_invert=” svg_div_bottom_front=” svg_div_bottom_opacity=” svg_div_bottom_preview=” border=” border_style=’solid’ border_color=” radius=” column_boxshadow=” column_boxshadow_color=” column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=” background_gradient_direction=’vertical’ background_gradient_color1=’#000000′ background_gradient_color2=’#ffffff’ background_gradient_color3=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ highlight=” highlight_size=” animation=” link=” linktarget=” link_hover=” title_attr=” alt_attr=” mobile_display=” id=” custom_class=” template_class=” aria_label=” av_uid=’av-1f3q4k’ sc_version=’1.0′]
[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/01-Target1.jpg’ attachment=’254′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzcyi7rz’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcyn5b0′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش اول قسمت اول

فعالیت های اولیه یا چشم انداز

در این قسمت ما باید به این سوال جواب بدهیم

بازار هدف من چه کسانی هستند؟

یادمان باشد؛ همه آدمها، ایرانیان، کاربران اینستاگرام، اصلا جواب خوبی نیست. چند مدل جواب خوب این‌ها هستند:

مدیران میانی شرکت‌های صنعتی متوسط
مدیرهای عامل شرکت‌های کوچک فعال در حوزه تکنولوژی
دختران بین ۲۵ تا ۳۵ سال ساکن در تهران
آقایان ۲۰ تا ۳۰ سال کارمند

توجه داشته باشید هرچه که به این سوال ها با دقت بیشتری جواب بدهید مسیر درست تری می‌روید.

بعضی وقت‌ها ما از ترس اینکه نکند بقیه را از دست بدهیم، یک جامعه هدف گسترده در نظر می‌گیریم. برای این دسته از افراد باید بگوییم که جامعه گسترده هدف موجب اتلاف هزینه بیشتر و به نتیجه نرسیدن برنامه بازاریابی می‌شود. پس شجاعت داشته باشید و یک جامعه مناسب و دقیق انتخاب کنید.

وقتی جامعه هدف خود را انتخاب کردید وقت بگذارید و خیلی دقیق رفتار آنها را تحلیل کنید؛ چطور؟ به این سوالات و سوالاتی از این دست جواب دهید:

بزرگترین آرزوی آنها چیست؟
بزرگترین ترسشان چیست؟
عمده دغدغه آنها در طول روز چیست؟
معمولاً در گوگل چه چیزی سرچ میکنند؟
سبک زندگی آنها چگونه است؟

فرض کنید یکی از مشتریان جلوی شما نشسته و شما در حال توصیف او هستید؛ چگونه او را توصیف می کنید؟ دو نکته اینجا مهم است؛

1- مشتری واقعی را بنویسید و نه آن که دوست دارید باشد.

۲- درباره عمده مشتریان بنویسید نه استثناء‌ها
[/av_textblock]

[av_notification title=’تبریک’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’red’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_permanent’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcyroai’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
تبریک میگوییم

شما یک قسمت از برنامه بازاریابی خود را نوشتید می‌توانید آن را روی میز خود یا روی دیوار کار خود نصب کنید و هر روز نکته‌های جدید گانه اضافه کنید. از این به بعد دیگر می‌دانید که چه افرادی از شما خرید دارند، می‌دانید چگونه باید با آنها صحبت کنید و اگر قرار است ارزش افزوده یا ویژگی جدیدی که بعداً بیشتر در مورد آن صحبت می‌کنیم استفاده کنید. می‌دانید که آیا مورد استقبال قرار می‌گیرد یا نه، چون مشتری خود را می‌شناسید.
[/av_notification]
[/av_one_full]

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ custom_margin=” margin=’0px’ mobile_breaking=” min_col_height=” padding=” svg_div_top=” svg_div_top_color=’#333333′ svg_div_top_width=’100′ svg_div_top_height=’50’ svg_div_top_max_height=’none’ svg_div_top_flip=” svg_div_top_invert=” svg_div_top_front=” svg_div_top_opacity=” svg_div_top_preview=” svg_div_bottom=” svg_div_bottom_color=’#333333′ svg_div_bottom_width=’100′ svg_div_bottom_height=’50’ svg_div_bottom_max_height=’none’ svg_div_bottom_flip=” svg_div_bottom_invert=” svg_div_bottom_front=” svg_div_bottom_opacity=” svg_div_bottom_preview=” border=” border_style=’solid’ border_color=” radius=” column_boxshadow=” column_boxshadow_color=” column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=” background_gradient_direction=’vertical’ background_gradient_color1=’#000000′ background_gradient_color2=’#ffffff’ background_gradient_color3=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ highlight=” highlight_size=” animation=” link=” linktarget=” link_hover=” title_attr=” alt_attr=” mobile_display=” id=” custom_class=” template_class=” aria_label=” av_uid=’av-18t2ek’ sc_version=’1.0′]
[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/02-Massage.jpg’ attachment=’255′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzcz0q5k’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcz2dhi’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش اول قسمت دوم

طراحی پیام

پیام آن کلماتی که قرار است به گوش و چشم مخاطب هدف شما برسد.

ما در قسمت اول، مخاطب خود را شناختیم و الان می‌دانیم که باید چگونه و با چه ادبیاتی با او صحبت کنیم، می‌دانیم دغدغه‌های او چیست، می‌دانیم باید چه پیشنهادی به او بدهیم.

در پیامی که طراحی می‌کنیم، از زاویه دید مخاطب به موضوع نگاه کنیم.

چرا باید از شما خرید کند؟ چرا باید محصول یا خدمت شما را خرید کند؟

در پیام خود به این سوال ها با دقت پاسخ دهید، پیشنهاد عالی به او بدهید، به این فکر کنید که مخاطب هدف شما الان کجای قیف بازاریابی است؟ اصلاً وارد شده یا نه؟ شما را می‌شناسد؟ یا هنوز اسم شما هم به گوشش نخورده است؟

برای هر دسته از مشتریان باید پیامی طراحی کنید.

آنهایی که هنوز شما را نمی‌شناسند و حتی اسم شما را نشنیده‌اند ولی محصول شما برای آنها بسیار عالی است.

آنهایی که اسم شما را شنیده‌اند ولی هنوز برای رفع نیاز خود به شما فکر نمی‌کنند.

آنهایی که از شما خرید کرده‌اند ولی نمی‌دانند که محصولات و خدمات دیگری نیز دارید.

شروع کنید به نوشتن، اصلاً خودتان را سانسور نکنید. بنویسید و بنویسید و بنویسید.

پس از اینکه نوشتن تمام شد، شروع کنید به ویرایش؛ اینقدر ویرایش کنید که فقط یک کلمه از آن متن باقی بماند، این یک کلمه می‌شود عنوان تبلیغ شما.

دوباره شروع کنید به نوشتن؛ برای هر گروه از مشتریان در هر قسمت قیف یک متن بنویسید.

پس از اتمام کار متن را به همکاران و دوستان و یا مشتریان فعلی خود که ارتباط خوبی با آنها دارید نشان دهید. لطفاً متن را به کسانی که فقط شما را تایید می‌کنند نشان ندهید.

وقتی متن را خواندند بپرسید که چه چیزی از متن فهمیده اند؟

آیا متوجه منظور شما شده‌اند؟

آیا آنچه را که شما می‌خواستید بفهمند فهمیده اند؟

آیا می‌دانند حرکت بعدی بعد از خواندن متن چیست؟ می‌دانند بعد از خواندن متن باید چه کاری انجام بدهند؟ آیا می‌دانند محصول یا خدمت شما چه کمکی به آنها می‌کند؟ آیا اعتماد آنها را جلب کرده‌اید؟

اگر متوجه نشده‌اند متن را از آنها بگیرید، پاره کنید و دوباره شروع به نوشتن کنید.

اگر نمی‌دانید چه بنویسید سراغ آخرین خریدهای خود بروید، ببینید چه اتفاقی افتاد که شما آن محصول را از آن شخص یا آن سایت خریدید؟

برای شروع به نوشتن خوب است سراغ سایت‌های فروش و خدمات مشابه خود بروید؛ اگر شما بودید چه می‌نوشتید؟ این قسمت کمی سخت است اغلب شرکت‌هایی که به آنها مشاوره می‌دهم در این قسمت کمی لنگ می‌زنند به جای نوشتن مزیت (کمکی که محصول یا خدمت به آنها می‌کند) شروع به نوشتن ویژگی‌های محصول می‌کنند.

مشتریان ویژگی های شگفت انگیز! محصول شما را نمی‌خواهند، آنها چیزی می‌خواهند و چیزی می‌خرند که مشکلشان حل شود.

شما چه مشکلی را حل می‌کنید؟

بعد از نوشتن این قسمت از کجا بفهمیم درست نوشتیم؟ همان دوستان و همکاران خودتان باید عاشق محصولتان شوند. بعد از نوشتن این قسمت که احتمالاً چند روز طول بکشد. (البته ایده آل گرا هم نباشید؛ شما هر روز می‌توانید این متن را اصلاح کنید. وقتی احتمال دادید تا ۷۰% خوب هست بروید سراغ مرحله بعد)

نکته‌ای که برای راهنمایی می‌توانم متذکر بشوم؛ ارائه آسانسوری است به این سوال ها جواب بدهید:

مشکل چیست؟
راه حل شما برای این مشکل چیست؟
ادعایی که دارید را اثبات کنید.

مثلا:

حدود ۵۰ درصد کسب و کارهای نوپا به علت نداشتن یا ضعیف بودن برنامه بازاریابی شکست می‌خورند.(بیان مشکل)

تخصص تیم ما نوشتن یک برنامه بازاریابی چابک و عملیاتی است (راه حل).

تاکنون به کسب و کارهای زیادی مشاوره داده‌ایم و از ورشکست شدن و تعطیل شدن آنها جلوگیری کرده‌ایم. کمک کردیم که رشد زیادی در فروش خود داشته باشند (اثبات) البته اگر مثال هم بزنید عالی می‌شود. خلاصه این که برای حرفه‌ای شدن در نوشتن متن و پیام فقط باید بنویسید و بنویسید و بنویسید.
[/av_textblock]

[av_notification title=’تمرین نوشتن’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcz4oiw’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
شروع کنید به نوشتن، اصلاً خودتان را سانسور نکنید. بنویسید و بنویسید و بنویسید.
[/av_notification]
[/av_one_full]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/03-Media.jpg’ attachment=’256′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzcz5ens’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcz7etd’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش اول قسمت سوم

رسانه برنامه بازاریابی

رسانه، به هر ابزاری گفته می‌شود که پیام شما را به مخاطب برساند.

یعنی مرحله ۲ را به مرحله یک برساند.

حالا دوباره باز می‌گردیم به مرحله ۱ با توجه به شناختی که شما از مخاطب خود دارید فکر می‌کنید چه رسانه‌ای را بیشتر می بینند؟

اینستاگرام؟

تلگرام؟

سایت؟

تلویزیون؟

پُست؟

20 تا 30 مورد بنویسید و سپس اولویت بندی کنید. شاید شما دسترسی به ایمیل مخاطبان خود داشته باشید؛ پس ایمیل جزء اولویت‌های شما می‌شود.

یا اگر از مخاطبان خود شماره تلفن دارید تماس تلفنی اولویت شماست.

مثال:

چنین جدولی طراحی کنید:

گروه مخاطب	پیام	رسانه
A	شماره یک	پست
B	شماره دو	ایمیل
C	شماره سه	پیامک

[/av_textblock]

[av_notification title=’تبریک به شما’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcz7w7r’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
شما قسمت اول نوشتن برنامه بازاریابی را با موفقیت به پایان رساندید.

این یک موفقیت عالی است اگر شما به چنین جدولی رسیدید از ۵۰ درصد شرکتهایی که در حال نوشتن برنامه بازاریابی هستند جلوتر هستید.
[/av_notification]

[/av_one_full][av_one_full first min_height=” vertical_alignment=’av-align-top’ space=” row_boxshadow=” row_boxshadow_color=” row_boxshadow_width=’10’ custom_margin=” margin=’0px’ mobile_breaking=” min_col_height=” padding=” svg_div_top=” svg_div_top_color=’#333333′ svg_div_top_width=’100′ svg_div_top_height=’50’ svg_div_top_max_height=’none’ svg_div_top_flip=” svg_div_top_invert=” svg_div_top_front=” svg_div_top_opacity=” svg_div_top_preview=” svg_div_bottom=” svg_div_bottom_color=’#333333′ svg_div_bottom_width=’100′ svg_div_bottom_height=’50’ svg_div_bottom_max_height=’none’ svg_div_bottom_flip=” svg_div_bottom_invert=” svg_div_bottom_front=” svg_div_bottom_opacity=” svg_div_bottom_preview=” border=” border_style=’solid’ border_color=” radius=” column_boxshadow=” column_boxshadow_color=” column_boxshadow_width=’10’ background=’bg_color’ background_color=” background_gradient_direction=’vertical’ background_gradient_color1=’#000000′ background_gradient_color2=’#ffffff’ background_gradient_color3=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ highlight=” highlight_size=” animation=” link=” linktarget=” link_hover=” title_attr=” alt_attr=” mobile_display=” id=” custom_class=” template_class=” aria_label=” av_uid=’av-y0104′ sc_version=’1.0′]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/04-Lead-System.jpg’ attachment=’257′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzcz8u1c’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzczbbuu’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش دوم قسمت اول

سیستم سرنخ یابی برنامه بازاریابی

تا الان شما در حال آوردن مشتریان به قیف (سیستم کسب و کار) خود بودید. هر چه که بیشتر برای بخش اول وقت بگذارید، برنامه بازاریابی شما دقیق‌تر و اتلاف پول، انرژی و زمان شما کمتر می‌شود.

اینجا جایی است که باید پول وارد سیستم شما شود.

تمام تلاش خود را انجام دهید برای ارائه پیشنهاد جذاب و اغوا کننده.

شما باید متخصص پیشنهادهای جذاب شوید، پیشنهادی که وقتی مشتری آن را می‌بیند یا می‌شنود، مدهوش شود.

این جا برای تبدیل کردن مشتری بالقوه به بالفعل باید خیلی انرژی بگذارید.

نمونه چند پیشنهاد جذاب:

البته در هر صنعت این پیشنهاد‌ها ممکن است متفاوت باشد، مثلا ممکن است پیشنهادی که در یک کسب و کار جذاب است ولی در کسب و کار شما جزء وظایف شما باشد. پس با دقت پیشنهاد خود را انتخاب کنید. ببینید رقبای شما چه پیشنهادهایی می‌دهند.

پشتیبانی خیلی ارزان یا رایگان
محصول خیلی ارزان یا رایگان
آموزش رایگان
شام و ناهار
سفر

البته برای دو مورد آخر اول به جیب خود نگاه کنید و بعد پیشنهاد دهید.

با حضور در نمایشگاه‌ها گرفتن اطلاعات از سایت دیوار و دیجی کالا می‌توانید اطلاعات مشتریان احتمالی خود را پیدا کنید.

[/av_textblock]

[av_notification title=’پول’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzczc6u9′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
از این قسمت آرام آرام پول وارد سیستم کسب و کار شما می‌شود
[/av_notification]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/05-Improve-Lead-System.jpg’ attachment=’258′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzczcuew’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzczgkjz’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش دوم قسمت دوم

سیستم پرورش سرنخ

از لیست ۱۰۰ نفر مشتریان شما که در مثال اول (اول همین متن) گفتیم شاید یکی دو نفر بیشتر از آن ها محصول شما را خریداری نکنند؛ ۹۸ نفر دیگر را چه کنیم؟

باید یک برنامه منظم بازاریابی برای آن ۹۸ نفر داشته باشید چون بعضی از آنها الان قصد خرید ندارند ولی بعداً دارند، بعداً چه موقع هست؟ نمی‌دانیم.

پس باید تا زمان خرید جلوی چشمشان باشید. البته توجه کنید پیگیری و جلوی چشم بودن با اذیت کردن و گیر دادن متفاوت است، مراقب باشید شما را حذف نکنند، این افراد با ارزش هستند، شما پول خرج کرده‌اید که این اطلاعات اولیه را به دست آورده‌اید.

جلوی چشمشان باشید یعنی تولید محتوا برای سایت، اینستاگرام، ارسال ایمیل، هر یکی دو هفته یک بار تماس تلفنی (که از قبل اجازه گرفته‌اید).

به این کارها پرورش سرنخ می‌گوییم؛ یعنی شما اطلاعات از افرادی دارید که هنوز تصمیم به خرید نگرفتند، شما تا زمان تصمیم‌گیری باید جلوی چشمشان باشید.

[/av_textblock]

[av_notification title=’سرنخ’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzczhmtl’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
مشتریانی که احتمال می‌دهید در آینده خرید داشته باشند را سرنخ می‌گوییم.
[/av_notification]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/06-Sale-Conversion.jpg’ attachment=’259′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kzczkeeo’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzcznnv9′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش دوم قسمت سوم

‌

فروش یا تبدیل سرنخ به پول

رسیدیم به شیرین‌ترین قسمت برنامه بازاریابی، جایی که قرار هست با صدای پیامک‌های بانک و دیدن قرارداد‌های بسته شده و سفارشات انجام شده خوشحال شوید.

بزرگترین عاملی که خریداران، خرید خود را به پایان نمی‌رسانند (بعد از اینکه نام شما را شنیدند و متوجه فعالیت و محصول شما شدند)، نداشتن اعتماد است

اگر این محصول را نخواستم چه؟

اگر خوب نبود چه؟

اگر دروغ می‌گفتند چه؟

اگر جای دیگر ارزانتر پیدا کردم چه؟

و هزاران شاید و اما و اگر.

‌شما باید در مراحل قبل به تمام این دو دلی‌ها پاسخ داده باشید. هرچه قوی‌تر و کامل‌تر انجام داده باشید در این قسمت راحت تر می‌فروشید.

می‌دانید نقطه ایده آل کجاست؟ نقطه ایده آل جایی است که فرآیند «فروش» به فرآیند «خرید» تبدیل می‌شود، یعنی شما لازم نیست چیزی بفروشید، محصول یا خدمات شما خودش می‌فروشد اجازه ندهید که مشتریان بالقوه حتی لحظه‌ای احساس کنند شما قصد فروش دارید.

فرایند کسب و کار خود را باید طوری سازماندهی کنید که اعتمادشان را جلب کنید؛ آموزش مطمئن، یک وبسایت درست و مطمئن، یک شماره تلفن ثابت و مطمئن، آدرس درست و مطمئن، ضمانت نامه، کمک می‌کند که به شما اعتماد کنند.

خودتان را از بیرون نگاه کنید، تحقیقات میدانی انجام دهید، هر کاری که می‌توانید بکنید که سنگ‌های بی اعتمادی از جلوی پای مشتریان بالقوه شما برداشته شود.

حیف است که مشتریان تا نزدیک شما بیایند و بعد به خاطر یک مسئله کوچک برگردند.

شما برای تک تک قدمهای این مشتریان تا به شما برسند هزینه کرده‌اید، حالا زمان انجام خرید نباید هیچ اتفاق بیفتد.

اگر فروش از طریق سایت دارید چندین بار مراحل خرید را چک کنید، اطلاعات زیاد از مشتری نگیرید، سرعت سایت کند نباشد، اگر از طریق لینک در اینستاگرام یا تلگرام قرار است وارد سایت شود آن لینک را هر روز چک کنید.

[/av_textblock]

[av_notification title=’فرآیند خرید’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’orange’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kzczo3x5′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
نقطه ایده آل جایی است که فرآیند فروش به فرآیند خرید تبدیل می‌شود.
[/av_notification]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/07-Exprience.jpg’ attachment=’260′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kze872jn’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kze89h48′ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش سوم قسمت هفتم

‌

تجربه مشتری

این قسمت جایی که مشتری از شما خرید انجام داده است. شما ۶ مرحله گذرانده‌اید تا مشتری وارد سیستم کسب و کار شما شده است. یکی از کم هزینه‌ترین و شیرین‌ترین مراحل و البته مهم‌ترین مراحل همین جاست.

مشتریانی که به شما اعتماد کرده‌اند و خرید آنها نهایی شده است. سرمایه‌های کسب و کار شما هستند.

بهترین تجربه خرید ممکن را برای او رقم بزنید. شگفت زده‌اش کنید. کاری کنید برای همه تعریف کند که شما چقدر خوبید. مطمئن باشید هر چقدر اینجا برای ماندن مشتری هزینه کنید، از هزینه وارد کردن مشتری به سیستم کمتر است.

سپس بهترین‌ها را برای مشتری خود فراهم کنید؛ تماس تلفنی و گفتگو با مشتری، هدیه دادن به مشتری، بسته بندی شیک، نشانه‌های اصالت، همه اینها منجر به شگفت زده شدن می‌شود.

[/av_textblock]

[av_notification title=’نکته’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’green’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kze89wyz’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
مشتریانی که به شما اعتماد کرده اند و خرید کرده اند. سرمایه های کسب و کار شما هستند.
[/av_notification]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/08-Customer-Lifetime-Value.jpg’ attachment=’261′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kze8ad7n’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kze8bu0g’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش سوم قسمت هشتم

‌

افزایش طول عمر مشتری

افزایش طول عمر مشتری یعنی ببینیم مشتری در کنار محصول و خدمت شما ممکن است چه چیزهای دیگری بخواهد؟

اگر عضویت در سایت هست آیا میخواهد کاربر ویژه شود؟ اصلاً شما خدماتی فراتر از محصول خود دارید؟ اگر ندارید طراحی کنید.

مشتری که به شما اعتماد کرده است، راحت‌تر خرید خود را تکرار می‌کند. پس چرا خدماتی فراتر از نیازش به او ندهید؟

مشتری باید دلیلی برای برگشت داشته باشد؛ امتیاز در سایت، بن تخفیف و هر چیزی که او را برگرداند.

[/av_textblock]

[av_notification title=’نکته’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kze8cglv’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
تا جایی که می‌توانید مشتری را در سیستم کسب و کار خود نگه دارید
[/av_notification]

[av_image src=’https://maranibc.com/wp-content/uploads/2022/02/09-Systematization.jpg’ attachment=’262′ attachment_size=’full’ copyright=” caption=” image_size=” styling=” align=’center’ font_size=” overlay_opacity=’0.4′ overlay_color=’#000000′ overlay_text_color=’#ffffff’ animation=’no-animation’ hover=” appearance=” link=” target=” title_attr=” alt_attr=” img_scrset=” lazy_loading=’disabled’ id=” custom_class=” template_class=” av_element_hidden_in_editor=’0′ av_uid=’av-kze8d29v’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”][/av_image]

[av_textblock size=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=” font_color=” color=” id=” custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kze8eh6y’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]

بخش سوم قسمت نهم

‌

بازاریابی معارفه‌ای

و در نهایت سازماندهی کردن مشتریان

سیستمی داشته باشید که مشتریان بتوانند شما را به دوستان خود که به محصول و خدمات شما احتیاج دارند معرفی کنند.

سیستمی داشته باشید که مشتریانی که شما را به دوستان خود معرفی می کنند خوشحالشان کنید.

می‌توانید با کسب و کارهای دیگری که محصول شما مکمل محصول آنهاست، همکاری کنید.

توجه کنید نکته بالا می‌تواند بسیار پولساز باشد، چون شما از اعتماد ساخته شده توسط یک شرکت دیگر استفاده می‌کنید.

این را هم فراموش نکنید که اگر فکر می‌کنید محصول شرکتی دیگر می‌تواند مکمل محصول شما باشد و از اعتمادی که شما ساخته اید استفاده کند به آنها کمک کنید،

به همدیگر کمک کنیم که با سینرژی ایجاد شده کسب و کارهای همه رشد کند.

[/av_textblock]

[av_notification title=’نکته’ icon_select=’no’ icon=’ue800′ font=’entypo-fontello’ close_btn=” cookie_lifetime=’60’ size=’large’ color=’blue’ custom_bg=’#444444′ gradient_bg_direction=’vertical’ gradient_bg_1=’#000000′ gradient_bg_2=’#ffffff’ gradient_bg_3=” custom_font=’#ffffff’ nb_border=” nb_border_width=” nb_border_width_sync=’true’ nb_border_color=” border=” border_radius=’10’ border_radius_sync=’true’ box_shadow=’outside’ box_shadow_style=’2px,2px,0px,0px’ box_shadow_color=” sonar_effect_effect=’shadow_hover_once’ sonar_effect_color=” sonar_effect_duration=’1′ sonar_effect_scale=” sonar_effect_opac=’0.5′ custom_class=” template_class=” av_uid=’av-kze8eorn’ sc_version=’1.0′ admin_preview_bg=”]
به همدیگر کمک کنیم که با سینرژی ایجاد شده کسب و کارهای همه ما رشد کند.
[/av_notification]

[/av_one_full]

برچسب خوردهاستارتاپ, بازاریابی، تبلیغات، دیجیتال مارکتینگ, برنامه بازاریابی, فروش, کسب و کار, محمد مارانی, موفقیت

چگونه برای کسب و کار خود برنامه بازاریابی بنویسیم؟

چرا برنامه بازاریابی مختصر؟

شروع می­‌کنیم:

قیف

بخش اول قسمت اول

فعالیت های اولیه یا چشم انداز

بخش اول قسمت دوم

طراحی پیام

بخش اول قسمت سوم

رسانه برنامه بازاریابی

بخش دوم قسمت اول

سیستم سرنخ یابی برنامه بازاریابی

بخش دوم قسمت دوم

سیستم پرورش سرنخ

بخش دوم قسمت سوم

فروش یا تبدیل سرنخ به پول

بخش سوم قسمت هفتم

تجربه مشتری

بخش سوم قسمت هشتم

افزایش طول عمر مشتری

بخش سوم قسمت نهم

بازاریابی معارفه‌ای

شروع می‌کنیم: